Exposição destaca evolução e importância do atendimento municipal

A exposição visa promover um olhar retrospetivo e amplo sobre o atendimento municipal, essencial na avaliação que o cidadão faz dos serviços públicos e na construção de uma relação de confiança. Alberto Laplaine Guimarães, secretário-geral da Câmara Municipal de Lisboa, presente na inauguração da exposição, enfatizou a importância deste trabalho: “Este caminho, que a exposição tem como mote, é o caminho que a Câmara Municipal de Lisboa tem feito na aproximação ao cidadão, de como dirigentes, trabalhadores e eleitos têm promovido esta aproximação, ajustando-se às particularidades dos tempos”. 

O secretário-geral destacou, ainda, a pertinência da exposição em relação ao futuro: “A atualidade desta exposição é muita, porque neste momento de transformação, nomeadamente transformação digital e com os desafios da inteligência artificial, acho que têm que se pensar novas formas de aproximação com os cidadãos”.

Graça Pissarra foi uma das responsáveis, em 1997, pelo recrutamento interno e externo dos trabalhadores para o atendimento municipal. Durante a inauguração da exposição, Graça lembrou a competência e dedicação dos profissionais que fazem o primeiro ponto de contacto com os cidadãos, presencialmente ou através dos canais não presenciais: “São cerca de 100 pessoas que trabalham incansavelmente para resolver questões, muitas vezes complexas, com dedicação e sensibilidade. A missão de atender bem e de compreender as necessidades dos cidadãos é algo que está presente no trabalho de todos”, acrescentou. 

A exposição estará aberta ao público e pode ser visitada até 6 de junho de 2025, entre as 08 e as 20 horas.