Higiene Urbana

Higiene Urbana certifica sistema integrado de gestão da Qualidade e Segurança

A certificação anual do Sistema de Gestão da Qualidade, e a recertificação do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho, no serviço de Higiene Urbana da Câmara Municipal de Lisboa, permitem a harmonização dos processos de trabalho, maior eficiência operacional e melhoria contínua do serviço.


A certificação dos sistemas de Gestão da Qualidade (no âmbito da norma ISO 9001:2015) e Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (ISO 45001), abrange os seguintes processos:

  • Recolha e transporte de resíduos urbanos, objetos fora de uso (monstros/monos);
  • Recolha de entulhos até 1 m3 e outras atividades de limpeza urbana: varredura e lavagem de vias estruturantes, remoção de grafitos e limpezas coercivas;
  • Gestão da disponibilização, localização, lavagem e abrangência dos contentores de deposição e Parques de Apoio à Remoção;
  • Gestão da frota municipal incluindo a reparação, manutenção, lavagem e abastecimento das viaturas municipais;
  • Atividades de controlo integrado de pragas e de pombos urbanos.

Os indicadores são estabelecidos anualmente e avaliados de forma periódica, permitindo detetar pontos críticos, ajustar procedimentos e otimizar recursos: “Os valores obtidos permitem adotar medidas de gestão eficientes”, o que sublinha o impacto destas práticas na melhoria da qualidade e segurança das operações.

Entre as metas assumidas, destaca-se a redução de acidentes de trabalho e doenças profissionais e a adoção de práticas ambientais sustentáveis, como a gestão correta dos resíduos e a redução do consumo de água e energia.