Serviço municipal de teleassistência reforçado em Lisboa

O reforço, explicam os técnicos do município, visa “melhorar o atendimento aos idosos em situação de vulnerabilidade, isolamento e solidão”, enquadrando-se numa estratégia de apoio à população sénior da cidade.

Podem beneficiar da Linha S.O.S. Lisboa, os munícipes maiores de 65 anos residentes em Lisboa, em situação de vulnerabilidade ou isolamento social, bem como pessoas com deficiência ou doença crónica com incapacidade igual ou superior a 60%, devidamente comprovada.

O pedido de ajuda, em situações de emergência, é feito através de um botão de pânico colocado numa pulseira ou colar, ligado a um equipamento instalado em casa do beneficiário. Após a ativação, a chamada é encaminhada o Regimento de Sapadores Bombeiros de Lisboa (RSB), garantindo uma resposta no domicílio entre cinco e sete minutos.

O Serviço Municipal de Teleassistência integra, ainda, uma dimensão de acompanhamento regular, através de contactos telefónicos de equipas da autarquia, do RSB/NISAC e de uma rede de voluntários, com o objetivo de combater a solidão e o isolamento social. Desde 2025, a CML felicita os beneficiários no dia de aniversário, procurando evitar que um dia de especial significado seja vivido em solidão. O contacto, de acordo com o serviço municipal, tem registado “uma recetividade muito positiva e, em alguns casos, emocionada".

“O maior sinal de desenvolvimento para uma cidade é a forma como tratamos os mais vulneráveis”,  afirma o presidente da CML. A teleassistência, acrescenta Carlos Moedas, é um exemplo de investimento em inovação e capacidade tecnológica ao serviço da longevidade.

A sinalização de casos de vulnerabilidade pode também ser feita através da Linha RSBL/NISAC, sendo posteriormente encaminhada para a rede de parceiros sociais da cidade.